Retourbeleid
Bij Soodry® streven we naar 100% klanttevredenheid ✨ Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen! Je kunt je artikel eenvoudig retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.
We hanteren dit retourbeleid om het proces zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken. Wij geloven in “what you see is what you get” en willen onnodige retourzendingen voorkomen. Dat zorgt niet alleen voor een betere ervaring voor jou, maar is ook beter voor het milieu 🌍💚
Onze retourvoorwaarden
⭐ Retourtermijn van 14 dagen
Je hebt de mogelijkheid om je product tot 14 dagen na ontvangst eenvoudig te retourneren.
⭐ Goede staat van het product
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
⭐ Retour aanmelden
Retouren moeten altijd eerst worden aangemeld via onze contactpagina. Het retouradres ontvang je van ons.
⭐ Kosten retourzending
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of defect product.
Meld je retour aan!
Grote kleine letters
⚠ Retourneer je het product zonder het retourformulier? Dan bestaat het risico dat wij je retour niet kunnen verwerken, omdat we deze niet kunnen koppelen aan je bestelnummer.
⚠ Defect of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 5 dagen contact met ons op via onze contactpagina, zodat we spoedig een passende oplossing kunnen bieden. In dit geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
Wat komt niet in aanmerking voor terugbetaling?
- Verloren retourzendingen die zijn verzonden met een niet traceerbare en verzekerde service.
- Ernstig beschadigde retourzendingen door slechte verpakking.
- Retourzendingen die naar een verkeerd adres zijn gestuurd.
- Hygiënische producten
- Retourkosten (dit geldt niet bij defecte of verkeerd ontvangen producten).
